Política de Envios e Entregas

POLÍTICA DE ENVIOS E ENTREGAS

A Porto Shop compromete-se a garantir que a sua encomenda chegue com a maior rapidez e segurança à morada indicada. A presente política define as condições, prazos e custos associados ao envio dos nossos produtos.

1. Zonas de Entrega
Efetuamos envios para todo o território de Portugal Continental.
(Nota: Caso pretenda envios para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, os custos de transporte e os prazos de entrega poderão sofrer alterações significativas. Recomendamos o contacto prévio com o nosso apoio ao cliente).

2. Prazos de Processamento
Todas as encomendas são processadas e preparadas para expedição nas nossas instalações no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pedido.

- As encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados nacionais (em Portugal ou Espanha) serão processadas no dia útil seguinte.

- No caso de pagamentos por Multibanco ou Transferência, o processamento apenas tem início após a confirmação de boa cobrança do respetivo valor.

3. Prazos de Entrega (Trânsito)
As encomendas são expedidas a partir do nosso centro logístico em Tui (Espanha). Após a expedição, o prazo estimado para a entrega na morada do cliente em Portugal Continental é de 24h a 72h úteis (1 a 3 dias úteis), dependendo da zona de destino e da rota da transportadora.

- A Porto Shop não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes de circunstâncias imprevistas, greves ou problemas logísticos da responsabilidade exclusiva da empresa transportadora.

4. Custos de Envio (Portes)
Os custos de envio são calculados de forma automática no momento da finalização da compra (checkout), tendo em conta o peso, o volume da encomenda e o método de pagamento selecionado. O cliente terá sempre acesso ao valor exato dos portes antes de confirmar o pagamento.

5. Condições Específicas para Pagamento à Cobrança (Contra-reembolso)
Para maior comodidade, disponibilizamos a opção de pagamento no momento da entrega. Nestes casos:

- O cliente compromete-se a ter o valor exato da encomenda disponível em numerário (dinheiro) no momento da entrega ao estafeta da transportadora.

- Não são aceites cheques. Algumas transportadoras podem não dispor de terminal de pagamento automático (TPA/Multibanco) no momento da entrega física.

- A Porto Shop reserva-se o direito de contactar o cliente via telefone ou mensagem para confirmar a veracidade da encomenda antes da sua expedição.

6. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)
Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um correio eletrónico com o número de rastreamento (tracking number) e um link direto para acompanhar o estado da entrega no sítio web da transportadora.

7. Falhas na Entrega e Encomendas Devolvidas
A responsabilidade por fornecer a morada de entrega correta e completa é exclusiva do cliente.

- Caso a entrega não seja possível devido a morada incorreta, incompleta, ou ausência do destinatário, a transportadora deixará um aviso ou entrará em contacto para reagendar a entrega.

- Se a encomenda for devolvida às nossas instalações por responsabilidade do cliente (ex: recusa de receção, não levantamento no prazo estipulado ou morada errada), a Porto Shop reserva-se o direito de cobrar os custos de um novo envio ou deduzir os custos de transporte originais no momento do reembolso.