Política de Envios e Entregas
POLÍTICA DE ENVIOS E ENTREGAS
A Porto Shop compromete-se a garantir que a sua encomenda chegue com a maior rapidez e segurança à morada indicada. A presente política define as condições, prazos e custos associados ao envio dos nossos produtos.
1. Zonas de Entrega
Efetuamos envios exclusivamente para o território de Portugal Continental. Atualmente, não realizamos envios para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira.
2. Prazos de Processamento
Todas as encomendas são processadas e preparadas para expedição nas nossas instalações no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pedido.
As encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados nacionais (em Portugal ou Espanha) serão processadas no dia útil seguinte.
No caso de pagamentos por Multibanco, o processamento apenas tem início após a validação automática e boa cobrança do respetivo valor no nosso sistema.
3. Prazos de Entrega (Trânsito)
As encomendas são expedidas a partir do nosso centro logístico em Tui (Espanha). Após a expedição, o prazo estimado para a entrega na morada do cliente em Portugal Continental é de 24h a 72h úteis (1 a 3 dias úteis), dependendo da zona de destino e da rota da transportadora.
A Porto Shop não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes de circunstâncias imprevistas, greves ou problemas logísticos da responsabilidade exclusiva da empresa transportadora.
4. Custos de Envio (Portes)
Os custos de envio são calculados de forma automática no momento da finalização da compra (checkout), tendo em conta o peso, o volume da encomenda e o método de pagamento selecionado. O cliente terá sempre acesso ao valor exato dos portes antes de confirmar o pagamento.
5. Falhas na Entrega e Encomendas Devolvidas
A responsabilidade por fornecer a morada de entrega correta e completa é exclusiva do cliente.
Caso a entrega não seja possível devido a morada incorreta, incompleta, ou ausência do destinatário, a transportadora deixará um aviso ou entrará em contacto para reagendar a entrega.
Se a encomenda for devolvida às nossas instalações por responsabilidade do cliente (ex: não levantamento no prazo estipulado ou morada errada), a Porto Shop reserva-se o direito de cobrar os custos de um novo envio ou deduzir os custos de transporte originais no momento do reembolso.